Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2025

 

1. Modalité de remise des commandes

 

Toutes les commandes passées sur le site https://shoptann.audio sont remises exclusivement en main propre.

Aucun envoi postal ou transporteur tiers n’est proposé à ce jour. Le client s’engage, lors de sa commande, à convenir d’un rendez-vous de remise en main propre selon les modalités décrites ci-dessous.

 

2. Lieux de remise

 

La remise en main propre s’effectue :

 

• à Fort-de-France ou Le Lamentin (Martinique), dans un lieu public sécurisé ou un point de retrait communiqué par email après confirmation de commande.

• à Remire-Montjoly (Guyane), dans un lieu public sécurisé ou un point de retrait communiqué par email après confirmation de commande.
• à Pointe-a-Pitre (Guadeloupe), dans un lieu public sécurisé ou un point de retrait communiqué par email après confirmation de commande.
• à Marigot (Saint-Martin), dans un lieu public sécurisé ou un point de retrait communiqué par email après confirmation de commande.

• Pour certains événements ou périodes spécifiques (ex. marchés de créateurs, expositions), un point de collecte temporaire peut être proposé. Cette information sera précisée au moment de la commande.

 

 

3. Prise de contact et rendez-vous

 

Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation, suivi d’un message personnalisé sous 48 heurespour convenir d’un rendez-vous de remise.

Le client est responsable de fournir des coordonnées valides (email, numéro de téléphone) pour être contacté. En cas de non-réponse sous 7 jours, la commande pourra être annulée et remboursée.

 

4. Délais de disponibilité

 

La disponibilité des produits est précisée au moment de l’achat. Sauf mention contraire, les commandes sont disponibles pour remise en main propre sous 2 à 5 jours ouvrés après validation.

 

5. Cas de force majeure ou empêchement

 

En cas d’imprévu (intempéries, grève, indisponibilité), TANN proposera une nouvelle date ou un autre lieu de remise. Le client sera informé par email ou téléphone dans les meilleurs délais.

 

6. Produits non récupérés

 

Si le client ne se présente pas au rendez-vous convenu, et qu’aucune nouvelle date n’est fixée sous 10 jours, la commande pourra être annulée et remboursée partiellement (hors éventuels frais de gestion ou de traitement).